Vásárlástól való elállás
30 napos visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldési kérelmet nyújtson be.
Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kézhez kapta: nem hordott, nem használt, eredeti csomagolásában, címkével ellátva. Szüksége lesz továbbá a vásárlást igazoló bizonylatra vagy nyugtára.
A visszaküldési folyamat elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot az info@cleanwave.hu e-mail címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldendő termékeket a következő címre kell elküldeni: 1149 Budapest, Pillangó park 7, 3/6.
Ha visszaküldési kérelmét elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint a visszaküldési utasításokat. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig elérhet minket az info@cleanwave.hu e-mail címen.
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy nem megfelelő terméket kapott, hogy megvizsgálhassuk a problémát és mielőbb megoldhassuk azt.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, ilyenek például a romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok, növények), egyedi termékek (pl. egyedi megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint higiéniai termékek (pl. kozmetikai termékek). Továbbá nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra sem. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése van termékével kapcsolatban.
Sajnos akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem áll módunkban elfogadni.
Termékcsere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha a jelenlegi terméket visszaküldi, majd a visszaküldés elfogadását követően külön vásárlás keretében megrendeli az új terméket.
Európai Unió 14 napos elállási jog
A fentiek ellenére, amennyiben a terméket az Európai Unión belülre szállítjuk, joga van a megrendelését 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni vagy visszaküldeni. Ebben az esetben a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt átvette: nem hordott, nem használt, eredeti csomagolásában, címkével ellátva, valamint szüksége lesz a vásárlási bizonylatra vagy nyugtára is.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módon 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-szolgáltatójának további időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha több mint 15 munkanap eltelt a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@cleanwave.hu e-mail címen.